So verhinderst Du, dass kleine Konflikte teuer werden
Shownotes
Kleine Konflikte wirken oft harmlos. Ein Mitarbeiter beschwert sich über einen Kollegen. Eine Führungskraft spricht über jemanden, statt mit ihm. Es bilden sich Grüppchen, Interpretationen und irgendwann echte Fronten.
Das Problem: Wenn Du solche Dynamiken laufen lässt, bleiben sie nicht klein.
Felix Anrich und Randolph Moreno Sommer zeigen in dieser Folge, warum aus scheinbar nebensächlichen Kommunikationsproblemen schnell ein echtes Führungs- und Kulturproblem werden kann. Sinkende Produktivität, steigende Krankenstände, Kündigungen und Vertrauensverlust sind mögliche Folgen.
Der entscheidende Punkt ist deshalb nicht, jeden Konflikt selbst zu lösen. Als Geschäftsführer brauchst Du klare Standards dafür, wie Konflikte im Unternehmen geklärt werden.
Ein zentraler Grundsatz der Folge: Probleme gehören zu den Menschen, die sie auch lösen können. Nicht in Nebenräume, nicht in Grüppchen und nicht automatisch auf den Tisch des Geschäftsführers.
Du erfährst in dieser Folge:
- warum kleine Konflikte schnell große wirtschaftliche Folgen haben können
- wie Übereinanderreden Vertrauen und Zusammenarbeit beschädigt
- warum Du als Geschäftsführer nicht zum dauerhaften Feuerlöscher werden darfst
- welche Kommunikationsstandards Dein Unternehmen braucht
- wie Du Führungskräfte in die Verantwortung bringst
- warum Klarheit und Konsequenz zur Führung dazugehören
- wie direkte Kommunikation Vertrauen wieder aufbauen kann
Wenn Du merkst, dass Konflikte, Beschwerden und zwischenmenschliche Themen immer wieder bei Dir landen, fehlt meistens nicht noch mehr Kommunikation. Es fehlen klare Standards und Systeme.
Genau darum geht es in dieser Folge.
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führung #konflikte #vertrauen
Transkript anzeigen
00:00:00: Wir hören immer wieder, dass der Geschäftsführer sich irgendeine Scheiße von seinen Mitarbeitern anhört.
00:00:04: Ja, der andere Kollege hat gesagt oder macht das nicht, den schließt ihn irgendwann aus... Du hast nicht die Zeit und die Energie um dich die ganze Zeit mit so einem kleinen Kram und kleinen Scheiß rumzuschlagen!
00:00:16: Du musst da erstmal einen klaren Standard für dich entwickeln, dass du die klar bist was dein Auftrag ist.
00:00:20: Das kann ein ganzes
00:00:21: Team zerstören, es
00:00:22: kann ein ganzen Unternehmen in den Insolvenz treiben.
00:00:25: Das ist auf jeden Fall ein Königungsgrund.
00:00:31: Herzlich willkommen zum Top Arbeitgeber Podcast Personal und Führung im Fokus.
00:00:35: Mein Name ist Felix Ahnrich, ich bin einer der beiden Geschäftsführer der Family und habe gegenüber meinen hervorragenden Geschäftspartner Randolf Moreno Sommer ex Marine offizierte und absoluter Experte wenn es darum geht einen Standard in Unternehmens- und Mitarbeiterführungen zu schaffen.
00:00:50: Und wir haben heute mal eine kurze knackige Folge, in der es letztendlich darum geht wie du ja gewisse Themen deinem Unternehmen nicht mehr duldest Aber auch selber als Vorbild vorangeht.
00:00:59: Wenn es darum geht, was schaffe ich für eine Kultur?
00:01:01: Wie reden wir miteinander?
00:01:03: Was ist in der Kommunikation wichtig?
00:01:04: und was ist ein Fehler den wir in fast jedem Unternehmen sehen, der deinen Unternehmen manipuliert, zerstört, der dich unglücklich macht, der deine Kollegen unglücklich macht und nur negativ ist aber trotzdem eigentlich in jedem Unternehmen vorkommt.
00:01:16: Randolf, gib uns ne kurze Einleitung in diese knackige Kurzfolge!
00:01:19: Ja
00:01:19: Also, einmal noch mal ganz kurz.
00:01:21: was der Kontext.
00:01:22: Wir hören immer wieder das der Geschäftsführer sich irgendeine Scheiße von seinen Mitarbeitern anhört.
00:01:27: Ja?
00:01:27: Der andere Kollege hat gesagt oder macht es nicht... ...oder hey!
00:01:31: Der ist ja immer krank.
00:01:32: oder hier die Führungskraft.
00:01:35: Die ist mit ihrem Mitarbeiter richtig gut.
00:01:37: so erholt dem anderen nicht und schließt ihn irgendwann aus.
00:01:40: Und irgendwann bist du gefühlt nur noch der Feuerlöschner Kindergärtner, der von so allen Leuten dieses Gepetze anhört.
00:01:50: Dieses Grede untereinander und es verändert sich irgendwie nichts.
00:01:56: Damals ein klares Statement an der Stelle weil Du hast nicht die Zeit oder Energie um Dich die ganze Zeit mit einem kleinen Kram rumzuschlagen.
00:02:05: Du bist ein Geschäftsführer vor nem mittelständischen Unternehmen!
00:02:09: Was irgendwie eine Dienstleistung erbringt für jemanden, was irgendwas verändert.
00:02:13: Du musst da erstmal einen klaren Standard für dich entwickeln.
00:02:16: Und dieser klare Standard beginnt erst mal in deinem Kopf, dass du die klar wirst was deinen Auftrag ist.
00:02:22: Dein Auftrag isst das Unternehmen zu führen und es bedeutet eine gewisse Ordnung in dieses Unternehmen hineinzubringen.
00:02:30: Und es bedeutet auch ein Ausbildungs- und Erziehungsaftrag.
00:02:34: ich sage immer zu unseren Geschäftsführern das verstehen?
00:02:37: Das haben die meisten nie so kennengelernt aber ich bin im Militär groß geworden seit ich achtzehn bin.
00:02:41: Es war völlig normal, dass du als Vorgesetzter ein Ausbildungs- und Erziehungsauftrag hattest.
00:02:47: Wenn du jetzt denkst, du arbeitest mit Erwachsenen zusammen, ja dann guck doch mal selbst in den Spiegel manchmal was für Themen du dich rumschlägst.
00:02:54: Das ist auch nicht immer alles erwachsen!
00:02:55: Erwachsene hat ja nichts mit einem Lebensalter zu tun sondern mit einer gewissen innerlichen geistigen Reife und Kompetenz die man in der Zeit entwickeln kann, das man in Ruhe an eine Klarheit Dinge klären kann.
00:03:08: Und deine Mitarbeiter Diese manchmal achtzehn, diese manchmal fünfundzwanzig.
00:03:13: Diese manchmal fünfdreißig?
00:03:14: Die haben ja auch alle irgendwie irgendwelche Themen und so
00:03:18: weiter.
00:03:19: Und selbst wenn sie fünfundsechzig sind!
00:03:21: Auch da haben die immer noch Themen.
00:03:23: Das heißt du hast ein Ausbildungs- und Erziehungsauftrag.
00:03:25: eher um Worauf beruht er sich denn?
00:03:27: das gewisse Standards eingehalten werden.
00:03:30: Da wollen wir jetzt mal auf einen ganz grundlegenden Standard im Unternehmen eingehen und zwar dass man nicht übereinander spricht.
00:03:37: Und das ist wahrscheinlich eine der Meist verletzenden Standards, weil was machen die Leute im privaten auch die ganze Zeit Felix?
00:03:44: Übereinander sprechen wir.
00:03:45: In der Regel seit dem Kindergarten.
00:03:47: Ja
00:03:48: genau.
00:03:48: Den man reden kann
00:03:49: und schon seit sie die Eltern kennen über die Nachbarn, über die Kanon verwandten und so die ganze zeit hinterherziehen.
00:03:56: das findet im Betrieb halt auch statt Und du musst halt mit einer harten Hand dieses Thema unterbrechen.
00:04:02: Kurze Einhaltung, kein Mitarbeiter macht das aus einer Bösenabsicht!
00:04:05: Ja also nicht böse ich will jetzt hier jemand schaden ist eher eine dumme Dumme Dummel Angewohnheit So wie wir es gerade gesagt haben, die ich kennengelernt habe bis zu eine gewisse Befriedigung.
00:04:13: Ah geil wenn ich jetzt hier dann sind wir zusammen reden über den Scheiße oder was auch immer.
00:04:17: Ich weiß nicht wo ich hin soll.
00:04:19: Ich kompensiere auf private Themen, die vielleicht habe oder whatever Kann verschiedene Ursachen haben.
00:04:23: wichtig keine böse Absicht dumme Angewohnheit und diese dumme angeborenheit dran.
00:04:28: Wie kriege ich dir aus dem Unternehmen?
00:04:29: Ja Erst mal in Dino erkennst, dass das nur negative Auswirkungen hat.
00:04:34: Auch wenn du die ganze Zeit über Mitarbeiter herziehst von Erfügungskraften kriegst dir so eine Brille und wenn du nix veränderst dann passiert da auch nichts.
00:04:41: Das wird einfach nicht gemacht.
00:04:42: feierabend, man redet nicht über andere wenn sie nicht im Raum sind und wendern nur als wären sie im Raum.
00:04:48: Und das gilt genauso für deine Führungshefte genauso für die Mitarbeiter.
00:04:52: So...und jetzt Warum?
00:04:54: Was ist das für negative Auswirkungen?
00:04:55: Leute bekommen Brillen, fangen an Grüppchen zu bilden.
00:04:58: Fangen sich an hier gemeinsam zu verschwören gegen die Führungskraft oder vielleicht gegen die Orga und keiner checkt dass das Unternehmen von vorne bis hinten kaputt macht!
00:05:08: Das kann ein ganzes Team zerstören.
00:05:09: Es kann ein Ganzes-Unternehmen in die Insolvenz treiben.
00:05:13: Wenn jetzt die Produktivität nicht mehr da geht die Krankenquote hoch dann sind Kündigen auf einmal drei Leute weg.
00:05:18: nur Scheiße.
00:05:19: Die
00:05:19: faktische Folge ist erst mal Menschen, wenn übereinander gesprochen wird werden immer ausgeschlossen.
00:05:22: die Person die nicht da ist.
00:05:24: Ich glaube das ganz gefährliche ist dass wenn ich über einen Reden eine Brille weitergegeben wird dir häufig zu einer Interpretation führen.
00:05:32: Das heißt wenn ich mit dir über den lieben Sascha sprechen würde der hier hinter dem Podcaststudio steht und mir jetzt irgendeinen Scheiß über Sascha erzählen würde dann hätte ich ja so ne negative Brille mit dem Wissen dass du mir auch nur deine Wahrnehmung erzielt
00:05:44: Und meine Wahrheit.
00:05:45: Deine Wahrheit, dein Weltbild.
00:05:47: was auch immer wenn ich mit dem Sascha sprechen würde würde es vielleicht anders aussehen.
00:05:49: optimalerweise sprechen wir miteinander und haben so ein gemeinsames Weltbild oder ein gemeinsammes Verständnis was daraus resultiert.
00:05:56: Und jetzt gibt es ja zwei Richtungen.
00:05:58: Die eine Richtung ist auf die die Company immer weiter zu sensibilisieren, also dass du erklären was das für negative Auswirkung sich in die positive Richtung zu verhalten natürlich und so sagen ich mache das nicht.
00:06:09: oder wenn mir jetzt zum Beispiel Sascha zu mir kommen würde über jemand anderen sprechen würde würde ich sagen stopp warte wo die Person dazu damit man das gemeinsam klärt und ein feier macht.
00:06:18: Das andere ist aber auch, dass man die negative Richtung im Blick hat.
00:06:22: Dass man da auch wirklich drakonische Strafen übertrieben gesagt mit ein Kündigt weil das ist auf jeden Fall ein Königungsgrund.
00:06:31: Im militärischen Kontext steht das in der kompletten Charter drin von so einer Einheit, dass so etwas eine ganze Kompanie sabotiert.
00:06:39: Unterminiert man untermauert sozusagen auch die Führung möglicherweise und das hat ganz viele negative Auswirkungen.
00:06:47: also bei Militär ist sowas mindestens auf Disziplinarstrafenebene wenn sich Leute zusammenrotten über andere und sie dann ausschließen.
00:06:56: das ist unkameradschaftlich.
00:06:58: Oder das kann doch sein, dass das Kumpanei ist.
00:07:00: Zum Beispiel ich als Geschäftsführer rede mit einem Mitarbeiter über die Führungskraft und ich kumpaniere mit diesen.
00:07:06: Und es hat ganz viele negative Auswirkungen.
00:07:07: Das kannst du nur mal irgendwo eingeben.
00:07:09: Also dass man auch da wirklich sehr harte Hand vorgeht, die Sachen unterbindet... Kündigung ist einer der Levels, aber dass man auch mindestens mit R-Mahnung oder Abmahnung dagegen vorgeht.
00:07:22: Wenn man so etwas mitbekommt, das passiert und dann hört das eine auf und das andere muss weiter gefördert werden.
00:07:27: Und dann steht wirklich ne sehr positive Kultur.
00:07:30: Wir würden an dieser Stelle einfach einmal sensibilisieren, dass das Thema ein Nogo sein sollte Mit den meisten Unternehmer, denen ich darüber spreche, der sagt ja geht wie macht ihr das?
00:07:41: Wie geht es?
00:07:42: oder ähnliches.
00:07:43: du brauchst halt einen genauen Fahrplan.
00:07:45: Wie Du erstmal Leuten klar machst warum ist das nicht gut was hat das für negative Auswirkungen?
00:07:51: und dann aber auch die Klarheit.
00:07:53: und wenn Ranoff sagt da hart rein zu gehen heißt nicht rumzuschreien sondern klar reinzubringen dass geht das geht nicht und das sind unsere Regeln die erst mal Wir mit unseren Führungskräften vorleben, und dann die Mitarbeiter mit ins Boot genommen werden.
00:08:10: Und es braucht eine gewisse Reihenfolge!
00:08:12: Die negativen Auswahl können du nicht machen.
00:08:14: Du kannst machen was du willst.
00:08:15: Deine Unternehmen werden immer da sein.
00:08:18: Das heißt wenn dir wichtig ist das auf den Nerven geht, vor allem bei Themen, dann lerne wie du sowas umsetzt.
00:08:24: Dazu kann ich einen ganz konkreten.
00:08:26: und da die positive Auswirkungen auf der anderen Seite ist Wenn du's machst fangen deine Mitarbeiter an gegenüber den verursandenen Personen etwas auszusprechen, nicht mehr über die sondern mit denen.
00:08:36: Du als Geschäftsführer ist ganz viel... Themen mitbekommen, die vielleicht schief laufen oder was aus der besten Absicht gemacht hat.
00:08:42: Dass jemand verletzt hat und ihr werdet Vertrauen zu einer Aufbauung.
00:08:45: Die Person wird Vertrauen aufbauen.
00:08:47: Du wirst deinen Verhalten verändern können und genauso über alle Ebenen hinweg.
00:08:51: das ist dann eine sehr, sehr positive Richtung.
00:08:53: Genau!
00:08:53: Und warum Vertrauen?
00:08:54: Weil wenn ich als Beispiel über der Sascha, über mich etwas Negatives denken würde und das Tim Randolph erzählt, dann bringt es ja nichts weil ich erfahre das gar nicht.
00:09:03: Ich kann mich gar nicht anders verhalten.
00:09:05: Wenn er Sascha mir sagt Ey Felix das war blöd oder das gefällt mir nicht, dann habe ich die Chance für meinen Falten zu ändern.
00:09:11: Um das auch zu lösen und zu klären oder auch zu sagen Schau mal!
00:09:15: Das ist mein Part, dein Part, der Part... Verantwortung zuzuordnen und nehme diese Ereparation raus.
00:09:20: Und das Sascha gewinnt Vertrauen, weil er spricht dir was aus und es sieht dass du was siehst und es möglicherweise entlastet.
00:09:25: Genau als ein Beispiel könnten wir sehr lange darüber reden allein über das Thema mindestens eine Stunde ganz einfache Quick-Win geben einmal dazu einen Webinar von uns.
00:09:34: Der Randolph gibt regelmäßig kostenfreie Führungstabinare verlinkt mir auch einmal in diesem Video wo's genau darum geht.
00:09:39: wie schaffe ich Klarheit in sowas?
00:09:40: Was ist die Grundlage davon?
00:09:41: Weil das ein bisschen vielschichtiger.
00:09:43: Uns war jetzt mal wichtig zu sensibilisieren, weil es eines der häufigsten Themen ist.
00:09:46: Nicht wird übereinander gesprochen und zu wenig wird ausgesprochen.
00:09:50: Was ist?
00:09:52: Und zu wenige wird die Kleidreihe gebracht, wie auch die Mitarbeiter Verantwortung in jeglicher Situation, auch wenn er keine Zeit hat aussprechen.
00:09:58: was ist es geht nicht weiter.
00:09:59: ich brauche etwas oder was auch immer und Systeme die geschaffen werden dass diese ganzen Themen nicht mehr aufkommen.
00:10:05: Wenn du merkst, hey das Thema nervt mich richtig.
00:10:08: Dann kannst du gerne auch eine Frage mal in die Kommentare reinstellen und sagen, Hey das ist eine Situation wie geht ihr damit um?
00:10:13: Gehen wir wie nahe?
00:10:14: Du kannst dort live Fragen stellen dass du für dich lernst, wie du das letztendlich löst oder vielleicht auch mal den Podcast weiterleitest und sagst oha!
00:10:22: Schau mal da hatten wir neulichs mal drüber gesprochen.
00:10:24: das hatte ich auch genervt.
00:10:25: am besten abonnierst du bitte einmal diesen podcast weil wir haben immer wieder folgen die genau darum gehen wo wir ja auch häufig mal sehr in die Tiefe zu einzelnen Themen gehen.
00:10:33: und ich sage an der Stelle Schon mal vielen Dank für heute diese kurzen, knackigen Impulse.
00:10:38: Vielen Dank fürs Zubeibert und meldet euch bei uns.
00:10:41: Lieber Grüße!
00:10:41: Das war der Top Arbeitgeber Podcast.
00:10:44: Personal- und Führung im Fokus.
00:10:46: Wenn du personalstrategisch und führungssystematisch aufstellen willst dann bleibt dran Der top Arbeitgebersstandard.
00:10:52: ist das neue normal Und Du bestimmst ob Dein Unternehmen dazu gehört.
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