Konsequenzenmanagement in der Führung: Wie Du Verantwortung im Team wirklich erhöhst

00:00:00: Unbekannt Ich habe gegen die Regeln verstoßen. Was fällt Ihnen eigentlich ein? Was haben Sie überhaupt geleistet? Nicht im Leben. Die haben mich sofort runter geholt. Diszipliniert. Ich habe sofort die Lektion verstanden. Ich will doch eigentlich nur, dass Menschen mitdenken. Ein entlasten. Gesamt für das Unternehmen arbeiten, das sich dann wieder auf den Leuten was zurückgeben kann.

00:00:34: Unbekannt Herzlich Willkommen zum Toparbeitgeber Podcast Personal und Führung im Fokus. Gegenüber mein guter Freund und Geschäftspartner Rasmus Moreno. Sagen wir, mein Name ist Felix Alrik und ich freue mich heute über ein Thema zu sprechen, was ja vermutlich einer der wichtigsten Gründe ist, warum aktuell Mitarbeiter in deinem Unternehmen teilweise mehr Verantwortung übernehmen und die anderen man sich, ich sage mal ein bisschen mehr Verantwortung manchmal wünschen würde oder es schon fast nervt, dass jemand zum Beispiel Stellenbeschreibung erstellt, Aufgaben definiert und am Ende leider doch nicht wirklich mitgedacht wird, nicht wirklich Eigenverantwortung übernommen wird.

00:01:13: Unbekannt Nicht wirklich, weil eigentlich ja so Leute hat, die einen wirklich entlasten und viel entweder bei einem selber hängen bleibt oder auch die Führungskräfte überfordert sind und ähnliche das Thema führen. Mit Konsequenzen. Und da werden wir jetzt mal auf den unterschiedlichen Blickwinkel draufschauen, auf den Blickwinkel von Randolf aus seiner ganzen Historie. Zwölf Jahre Marineoffizier, danach lang in der Organisationsentwicklung.

00:01:36: Unbekannt Ich glaube, du kanntest das eigentlich gar nicht anders, dass man nicht mit Konsequenzen führt oder wie es deine Erfahrung gar nicht anders. Also seit ich beim Militär damals bin, waren Konsequenzen von Null an da habe ich wirklich alle paar Stories und so zu erzählen. Auch im Militär heraußen. Natürlich kann man da heute viele Parallelen auch in den zivilen Bereich überschlagen, weil man dafür nie vergessen des Militärs die letzte Organisation der Welt.

00:02:02: Unbekannt Es ist viele Dinge, die wir im zivilen Bereich übernommen haben, sind einfach geprägt dadurch. Aber vielleicht erzählt es immer so ein bisschen aus den Beratungen heraus Was siehst du da immer mit was für Themen kommen eigentlich die Arbeitgeber von heute? Also es wäre erst mal ein Versuch über diese Problemstellungen auch in. Ja. Ja, also wir haben ja bei uns, ich sage mal in den letzten Jahren sehr viel kennenlernen dürfen, vor allem was so in klein und mittelständischen Unternehmen abgeht.

00:02:26: Unbekannt Und seltenst haben die Chefs überhaupt mal wirklich Führung gelernt und selbst in der Geschäftsführung mal Führung gelernt. Hat häufig auch nicht wirklich eine Ausbildung über zwei drei Jahre und weniger noch die Mitarbeiter. Das wirklich mal ein Coaching am Wochenende ähnliches. Aber am Ende ist häufig, ich sage mal das was die Leute merken, dass sie teilweise Stellenbeschreibungen haben, dass sie eigentlich Verantwortlichkeiten definiert haben im Unternehmen.

00:02:51: Unbekannt Theoretisch weiß jeder, was er machen sollte, aber am Ende geht es darum, wer trägt wirklich Verantwortung? Und das merke ich sehr, sehr, sehr häufig, dass wir immer wieder das gleiche Feedback dort haben. Eigentlich weiß jeder, wo es hin soll, aber am Ende mache ich das zum Beispiel als Geschäftsführer selber. Oder wenn es am Ende wirklich um die relevanten Themen geht, dann muss ich es machen.

00:03:12: Unbekannt Oder auch dann muss es die Führungskraft machen. Wenn wir eine Ebene da runtergehen. Und ich glaube, das liegt daran, dass erst mal die als Geschäftsführer sind ja die Konsequenzen bewusst, weil du spürst sie also wenn, wenn, wenn du am Ende dein Job nicht was man hat gesagt spürst es spätestens irgendwann im Geldbeutel, weil du trägst die logische Konsequenz automatisch im Sinne des Unternehmens.

00:03:34: Unbekannt Gewinnes oder halt auch im Worst Case Verlustes, das du als Unternehmen machst. Und ich glaube das eben das produziert ja auch eine Menge Stress dann bei Leuten oder macht auch Angst oder so diese ganzen Sachen, die da mit drin hängen und 100 %, was auch sehr belastend sein kann. Häufig kompensiert man das dann über Disziplin, über Mehrarbeit oder ähnliches.

00:03:52: Unbekannt Faktisch ist aber das ich sage mal dein Verhandlungsführer sein häufig relativ hoch ist und deswegen du auch anders mit Konsequenzen für deine eigene Arbeit dienst. Es ist glaube ich nur der viel Glaube, dass wenn du das jetzt weiß, was das heißt, dass du es auch weitergeben kannst. Viele Unternehmer sind entweder zu weich, also lassen zu viele Themen durchgehen, meiner Ansicht nach, weil am Ende zahlst der Mitarbeiter dafür das ja auch als Teil des Sinne des Unternehmens arbeiten, dass sie den Gewinn voranbringen, die Kunden erfolgreich machen.

00:04:20: Unbekannt Dass du da letztendlich auch wieder ein guter Arbeitgeber überhaupt sein kannst und dann funktioniert das Ganze. Das heißt, entweder kommt häufig vor, dass man viel zu viele Themen durchgehen lässt oder letztendlich auch Konsequenzen nicht wirklich geklärt sind. Das heißt, es gibt unausgesprochene Erwartungshaltungen, gerade auch gestern mit einer Kundin gehabt und da ging es darum, dass im Büro ein Mitarbeiter nicht das genau macht, was er machen soll und was einfach unglaublich prägnant bei mir herauskam, war noch man so, was soll ich denn jetzt machen?

00:04:49: Unbekannt Ich wiederhole das zum xten Mal Ich gehe jetzt einfach nur noch weg. Und ja, so explodiert sozusagen in mich hinein, weil was bringt es jetzt im Büro da zu explodieren? Also auch so eine gewisse Ohnmacht. Was soll ich da denn jetzt machen? Weil die meisten kennen dann nur noch na ja, vielleicht Abmahnung kündigen und so? Der letzte Schritt ist aber aber selbst eine ordentliche Abmahnung jemand gegenüber auszusprechen, da scheitern auch sehr sehr viele drin.

00:05:13: Unbekannt Das heißt viele fressen das entweder komplett in sich hinein, weil sie es weiß, ja oder sie explodieren komplett raus. Die Mitarbeiter gehen irgendwann von alleine, weil es einfach ultra verletzend ist. So genau die Schritte. Es gibt einige Schritte vor der Abmahnung. Ich glaube das was erst mal grundlegendes Thema ist, ist, dass es viele unausgesprochene Erwartungshaltungen gibt. Du sagst das immer so schön.

00:05:32: Unbekannt Das Wort Erwartungshaltung steckt drin und ich sage immer, man kann manchmal lange auf den warten, wenn Erwartungshaltungen nicht geklärt sind, das heißt, wenn es unausgesprochene Erwartungshaltungen gibt. Oder auch du denkst ja, eigentlich wüsste der Mitarbeiter, was Konsequenzen wären. Das ist auch häufig ein falscher Glaubenssatz. Also man geht davon aus, ja, der Mitarbeiter weiß ja, was genau daraus heißt.

00:05:53: Unbekannt Er weiß doch, dass zum Beispiel Kunden verloren gehen, der Umsatz weg geht. Der Kollege darunter leidet oder ähnliches. Hmmm, häufig er oder mich. Das nervt als Chef oder zum Beispiel auch mich. Das nervt aber immer. Die ganz logischen Konsequenzen, die entstehen, die häufig den riesen wirtschaftlichen Schaden haben. Also wo man sagt eh, warum man denn auch so eine gewisse Wut in sich hat, wenn man denkt Du Depp auf gut Deutsch Depp in um 10:00 korrekt zu sein, du solltest doch wissen, was die Konsequenzen sind in dem Bereich und auch was Ja was, was, was meine Erwartungen sind, die damit sind.

00:06:28: Unbekannt Und ich glaube, da sollten wir mal reinschauen, was das heißt. Aber das ist ja so der Unternehmeralltag. Ich glaub das kennt ehrlich gesagt jeder, weil es gibt auch unterschiedliche. Und das vielleicht noch so abschließend zu dem, was ich immer sehe. Es gibt ja unterschiedliches Verantwortungsbewusstsein und jeder hat auch die Top Mitarbeiter im Unternehmen. Auf die ist immer Verlass, die gehen immer die Extrameile, die gehen dort mit, die verstehen das, die kommen vielleicht sogar noch mal zu dir und sagen Hey Randow da und da hast du vielleicht nicht dran gedacht oder ähnliches.

00:06:53: Unbekannt Aber dieses Bewusstsein ist halt von dem extrem extrem gut und zudem extrem schlecht. Und das nervt ja nicht nur dich oder mich als Geschäftsführer, sondern es nervt auch die Kollegen, weil die Leute, für die das normal ist, die sind dann auch auf gut Deutsch wieder genervt davon, dass der nicht so mitdenkt, dass er nicht diese diese Thematik mit in den Schritt weiterdenkt oder ähnliches.

00:07:13: Unbekannt Und ja, ich glaube das so ein Teufelskreis. Dadurch bleibt die Arbeit bei einzelnen Leuten, die dann wieder überlastet oder sie bleibt bei dem Geschäftsführer oder bei der Führungskraft. Oder man hat so das Gefühl, man kommt da nicht richtig raus. Das wollen wir Wachstumsunternehmen so oder auch bei Familienunternehmen in Generationen Wandel. Unterschiedliche Generationen haben auch unterschiedliche Wertevorstellungen, unterschiedliche Arbeitsmoral.

00:07:34: Unbekannt Und dann? Am Ende ist fast immer das Gleiche, das die verantwortungs nervt. Und was will ich als Geschäftsführer? Ich will doch eigentlich nur, dass Menschen mitdenken, ein entlasten gesamt für das Unternehmen arbeiten, das ich dann wieder auch den Leuten was zurückgeben kann und so entsteht auch ein Gleichgewicht zwischen dem, was man an Gehalt zahlt, was rauskommt. Es entsteht gleich eine Wertschätzung untereinander.

00:07:56: Unbekannt Aber das werden wir immer aufdecken, wie man da besser vorgeht, was das heißt, wie man den Konsequenzen Management aufbaut, wie dadurch Verantwortung erhöht wird oder was man auch macht, wenn die Verantwortung gar nicht kommt. Was ich glaube ich aber sehr spannend ist, weil das war für mich spannend, wo ich es erst mal von dir mitbekommen hab. Ich war nicht zwölf Jahre beim Militär, ich war nicht Marineoffizier und was du mir erzählt, dass er konnte es nicht fassen, dass das im Unternehmen so abgeht.

00:08:23: Unbekannt Logisch. Du kannst es dann danach ja in der Organisationsentwicklung, wo du lange mit Familienunternehmen gearbeitet hast, nach der Militärzeit. Aber wie war das? Wie kann ich mir das vorstellen? Was ist passiert, wenn ich im Militär was nicht gemacht habe? Auf gut Deutsch gesagt genau. Also wie gesagt, des Militärs erst mal eine der ältesten größeren Organisationsformen der Welt. Viele Dinge wurden sich abgeschaut davon, aber schon alleine bevor es das Wort Militär in der Klarheit überhaupt gab.

00:08:50: Unbekannt Muss man sich mal vorstellen Es gab kleine Stämme damals und jetzt sagen wir mal, da war ein anderer Stamm und er hat die angegriffen. So vielleicht. Oder war das gering oder und da wurde jetzt einer damals gerade der Historie ja so ist sogar noch viel weiter zurück als ich habe in ganz kleinen Stämmen gelebt haben und dann war jetzt klar, dass Leute mal schlafen müssen und einer hat halt vielleicht so ein Außenposten bekommen mehr.

00:09:14: Unbekannt Oder musste jetzt halt in der Nacht, bis du die Sonne wieder aufging, der musste der da warten und gucken und Alarm schlagen, wenn was ist. So und das ist natürlich eine riesen Verantwortung, weil wenn er das nicht macht, kann sofort das ganze Dorf tot sein, weil überrannt werden usw Das bedeutet das Thema der diese gefühlten Konsequenzen die du sagst kannte der die waren dem bewusst, das war dem bekannt.

00:09:37: Unbekannt Und so weiter. Und wenn er das nicht gemacht hätte, wäre er vielleicht auch selbst wenn er eingeschlafen worden wäre, er bestimmt ja vielleicht selbst abgemurkst worden. Also da war dieses Gefühl da und im Laufe der Zeit deshalb im Militär ist es ja nicht anders. Ich meine, warum ist das Militär so hart oder so verpflichtend? Wir müssen ein Land verteidigen oder ein anderes erobern angreifen.

00:09:58: Unbekannt Ich muss da mit gewissen Konsequenzen natürlich arbeiten, weil ich kann ja jetzt nicht sagen ja gut, wenn du da jetzt nicht nach vorne in die Front geht's und keine Ahnung oder wenn du mir einschläfst als Wachposten. Na ja, ist okay. Bezirk paar Leute gestorben. So ist. Aber wenn man das vergleicht, natürlich mit einem Unternehmen. Ist eigentlich ja nichts anderes.

00:10:15: Unbekannt Also wenn man jetzt sagt was, was? Was für eine Verantwortung trägt Mitarbeiter der kommt die nicht nach, dann hast du ja gesagt. Geht es um den Gewinn, er wird ein Schaden angerichtet müssen. Vielleicht nicht heute, vielleicht auch nicht morgen direkt, aber vielleicht nichts. Monat, vielleicht fünf Leute entlassen werden an einer anderen Ecke. Und im Prinzip zieht sich dieses Thema überall erst mal so grundsätzlich durch.

00:10:39: Unbekannt Beim Militär hast du schon ganz, ganz natürliche Autoritäten, sozusagen durch die Dienstränge. Also du kommst da sofort hin, du siehst sofort wert, was zu sagen, das heißt das hierarchische Gefüge ist sofort geregelt. Hoffe mal zehn Organisation. Das merken wir auch in der Zusammenarbeit mit den Kunden teilweise, wenn die anfangen bei uns, dass er erst mal auf das Organigramm schauen müssen.

00:11:02: Unbekannt Wer ist denn für was genau verantwortlich? Und ich frag immer wer genehmigt in den Urlaub? So auf diese Fragestellung läuft das immer hinaus. Dann sieht man, wer hat was zu sagen? Eigentlich kurz sagen müssen. Dann sind es, wenn wir so eine witzige Verwechslung zwischen Wir haben flache Hierarchien und es gibt keine Verantwortlichkeiten. Ich habe ganz häufig, so die Antwort, gerne bei uns, da ist es eine flache Hierarchie.

00:11:25: Unbekannt Es ist wird sowieso verwechselt, weil es so du kannst ja trotzdem sehr klare Verantwortlichkeiten haben mit klarer, aber trotzdem die was die Leute ja meinen mit flachen Hierarchien ist wir sind jetzt keine Diktatur auf gut Deutsch gesagt, aber Johan sagt Du machst das, sondern das miteinander zu führen. Es ist doch so ein völliger Fehler. Glaube, dass das Militär so starke Hierarchien hat, weil das, was wir unter Hierarchien verstehen, ist eine Geklärt heit der vorgesetzten Verhältnisse.

00:11:51: Unbekannt Starke Militärs Teams auch auf dem Schiff, da hast du hierarchieübergreifend wird in wirklich sehr agilen Teams gemeinsam zusammengearbeitet und was nach vorne gebracht. Also es ist der aber die Verantwortlichkeiten nicht geklärt. Also man weiß ganz genau, der mit diesem Dienstgrad, der hat mir was zu sagen. Das ist manchmal gar nicht so 100 Prozentig bewussten genau. Ähm, also Militär, weißt du sofort, wenn du da aus der Reihe tanzt, gibt es irgendwie Ärger.

00:12:18: Unbekannt So, das ist ja vollkommen klar. Du kriegst es von Sekunde eins an eingebläut. Was zu tun zu lassen ist, wie pünktlich du zu sein hast. Und du kriegst diese grundlegenden Werte mit. Wären dann später. Deshalb war ich ein bisschen schockiert. Ja, der kommt ja zu spät für die Arbeit. Nicht erledigt. Es gab ja gar keine Konsequenzen. Ich kannte das gar nicht.

00:12:38: Unbekannt Das war für mich fast unglaublich, dass er, der Job nicht gut erledigt wird, dass das einfach so okay ist oder so Genau. Und es liegt vor allen Dingen natürlich auch daran, dass im Militär es eine Ausbildung dafür gibt, wie mit diesen Konsequenzen umgegangen wird. Das heißt, wenn Vorgesetzten im Militär ist, also Führungskraft durchläuft seinen Vorgesetzten Ausbildung dort ist wirklich faktische Instrumente an die Hand.

00:13:05: Unbekannt Das typischer ja auch schon häufig erzählt, ist der sogenannte Erlass Erzieherische Maßnahmen. Es ist ein Instrument, ein kleines Buch. Der wird der Führungskraft beigebracht, wie die ihre Leute darunter erziehen können. Was dürfen sie, was nicht, was es zulässig, was ist nicht mehr zulässig? Und das hat auch eine Grenze. Und irgendwann kommt man in den disziplinarischen Bereich, also da ist es dann, das darf dann auch nicht mehr die Führungskraft, sondern es darf nur der darüber und da geht es dann bis zu Geldstrafen, Führungssperre, Gefängnis usw also aber so gibt es eine hundertProzentige geklärt hat und so was haben wir dann später in der Organisationsentwicklung auch gelernt.

00:13:42: Unbekannt Nennt sich typischerweise Konsequenz Management. Ja, da wo dann quasi genau geregelt ist, wie gehe ich mit den unterschiedlichen. Ich glaube, was man auch nicht vergessen darf ist, das sind Sequenzen, eine größte Form. Also für mich auf jeden Fall eine wertvolle Erkenntnis, eine größte Form der Wertschätzung auch ist, weil das Unfaire ist ja eigentlich du gehst irgendwo hin und sagst, du bist jetzt raus, also schließe aus Abmahnung, Kündigung gesagt Nein, ich war schon immer schlecht und es wurden hm, nicht ausgesprochen oder nicht?

00:14:07: Unbekannt Diese radikale Ehrlichkeit in der Führung ist erst mal wichtig für sich selber, weil man sonst das kompensiert und selber frisst sich tagtäglich Unternehmer, die wirklich am Ende die Themen selber kompensieren, selber immer die Extrameile gehen und wirklich das dann die die die Ebene ich bin zu lieb zu meinen Leuten, lass so viel durchgehen die ja schon so lange dabei.

00:14:25: Unbekannt Was soll ich denn machen auf dieses eine Familienunternehmen Generation? Du schadest dir selber und den Kollegen, dass er das Gesamtsystem steht ja vor dem Einzelsystem. Also erst mal darf das Gesamtsystem schützen und diese diese Form der Wertschätzung zu sehen. Wenn ich mit Konsequenzen führe und das erleben wir bei uns anders, eine gewisse, die dem anderen aus einer wertschätzenden Haltung auch dass das das Feedback, dass er, wenn er sich ändert auch alles Gutes also das nicht auf die persönliche Ebene dieses Konsequenzen Management zu sehen, sondern rein rational auf die Arbeit und da können Sie vielleicht irgendwann Einblick mal gibt es vielleicht mal eine Grundstruktur, das Handwerkszeug, was du mit reingebracht hast.

00:15:00: Unbekannt Deswegen was bedeutet Konsequenzen? Management Wie gehe ich dort vor? Was ist der Hintergedanke Erst noch an eine kurze Story, dazu noch die, an die ich mich gerade letztens erinnert habe, als der junge junger Soldat war, auf einem Schiff Matrose war, 19 oder so, 19 war sehr, sehr jung. Da hatte ich so eine Nachtwache gehabt und morgens klingelte dann so das Telefon und er war da, der Hauptputz man besser höhere Dienstgrad ran und er sagte ja, kann ich mal den Obermaat Lorenz oder so sprechen?

00:15:30: Unbekannt Sehr kein Problem. Aber ich lese Lorenz Bechtold am Telefon und er kann so, der war Lorenz blablabla Und dann sagte der gegenüber Moreno sofort runter hier zu mir antreten! Ja, okay, bis runter marschiert. Jawohl, der Bootsmann. Ich melde mich. Was fällt Ihnen eigentlich ein? Wie kommen Sie darauf, mich Wächter zu nennen? Entweder bin ich Herr Beck oder der Haupt Bootsmann.

00:15:55: Unbekannt Mich holt. Was haben Sie überhaupt geleistet? Ist am Leben? So, das war. Er hat. Hmm. Das war dann als ich habe gegen Regeln verstoßen, der mich sofort runter geholt diszipliniert. Ich habe sofort die Lektion verstanden. Und nächsten, also eine Stunde später, war der mir euch nicht böse oder so, das war für den dann so und ich hatte mich aber weil ich konnte damals gar nicht damit umgehen.

00:16:17: Unbekannt Ich war so und ich den begegnet bin so ach ja, hoffentlich nicht noch mal ja und aber später habe ich erst die Lektion so gelernt. Der hat das gemacht, um mir zu sagen, was Sache ist und wollte mir helfen und habe mich auch gefördert später und ich hatte immer dieses unwohl Gefühl. Es ist dann auch so, man darf da auch nicht was nicht persönlich nehmen.

00:16:37: Unbekannt Nein, gar nicht. Da Ihnen das noch das Besondere an der Kultur Wenn man auf der einen Seite in jemanden, den eine radikal offenes und ehrliches Feedback geben kann, ja und in dem nächsten Moment eigentlich dann aber alles cool ist und man es nicht persönlich nachtragen. Genau. Und es ist auch, ich glaube es auch erst mal eine ganz wichtige Lektion für Führungskräfte oder auch für Geschäftsführer.

00:16:57: Unbekannt Ich mache das Konsequenz Management wir es gleich erklären, ja, um sozusagen diese teilweise Aggression, die ich mir habe, umzuwandeln in der Aktion, damit es bei der Person richtig positioniert ist und sollte dann auch anschließend davon loslassen. Also wenn ich danach immer pisst bin darauf, dass und irgendwas ist, dann habe ich ein persönliches Thema mit der Person ist vielleicht eine längere Historie oder ein eigenes eigenes Thema.

00:17:20: Unbekannt Was da ist oder so sollte ich für mich lösen. Das heißt, wenn ich Konsequenz Management angewandt habe, dann sollte da auch eine gewisse Ruhe bei mir wieder einkehren. Ja genau was du sagst. Also einer der häufigsten Fehler ist, dass Führungskräfte, wie du sagst Ja, man hat Erwartungen, man wartet darauf oder ist etwas passiert? Man muss es umwandeln, Ein Feedback.

00:17:41: Unbekannt Da fängt das Ganze an, dass die meisten Fehler machen, die formulieren ein Wunsch, obwohl die eigentlich eine Forderung haben. Also na, ich sag mal, jemand kommt jetzt zu spät. So klassisches Beispiel und ich will ja, dass der pünktlich kommt. Das ist das eine Forderung, das ist gar kein Wunsch. Das heißt, ich muss mir erst mal überlegen, Was für eine Art Feedback gebe ich im Netz?

00:17:59: Unbekannt Ein Wunsch ist klassischerweise Wenn ich das ausspreche, hat es gar keine Konsequenzen raus. Das sollte bei mir keine unguten Gefühle machen bei dem Team nicht. Das wir eine Organisation Arbeitsabläufe wie zum Beispiel. Ich wünsche mir zu Weihnachten dies und das, aber wenn da was anderes kommt, ist völlig in Ordnung. Das heißt, die die Erwartung sagen ich habe formuliere ich eigentlich als Wunsch eher das macht das ja Fehler.

00:18:21: Unbekannt Genau das ist genau das der Fehler, dass die meisten meistens leider als Wunsch vornehmen und dass sich erst mal klar werden machen müssen Nee, ich hab eine Forderung und wenn ich eine Forderung habe, dann muss ich diese auch ganz klar benennen. Ich kann das dann einleiten, zum Beispiel äh, pass auf, wie starten in neun uhr und es ist wichtig, man kann sagen, ist es wichtig oder ist meine Forderung oder je nachdem wie der Sprachgebrauch im Unternehmen ist Sklave das meine Forderung ist, wenn auch pünktlich bist und das muss erst mal erst mal klar auf den Punkt gebracht werden.

00:18:51: Unbekannt Und dann gibt es immer zwei Dinge hinten raus, die der Mitarbeiter wissen muss. Das erste ist die natürliche Konsequenz, das zweite die ausgedachte. Die natürliche Konsequenz ist immer das, was passiert, wenn der Forderung nicht nachgekommen wird. Zum Beispiel Alle warten. Das macht bei mir ein ungutes Gefühl. Oder wir fangen an, du kriegst die Information nicht mit. Das ist das, was vollkommen natürlich passiert.

00:19:14: Unbekannt Und das ist genau das, was du sagst. Läuft es? Das weiß der Mitarbeiter häufig gar nicht für den, der ihm ist, nicht so bewusst ist. Ja, ich sage mal, sagt immer jugendlicher Leichtsinn. Ja, der so, aber. Aber auf der einen Seite jugendlicher Leichtsinn, auf der anderen Seite aber auch haben Mitarbeiter, wenn es zum Beispiel um das abteilungsübergreifende Themen geht, die Leute gar keine Ahnung, was es über die Zusammenhänge.

00:19:35: Unbekannt Genau weil die Führungskraft hat die nächste Ebene im Blick, die darüber die nächste Ebene. Aber was hat das da? Vielleicht links und rechts oder andere Beispiel Anderes Beispiel Wenn jemand zum Beispiel ständig krank wird, auch da gibt es natürliche Konsequenzen. Jemand sagt ja gut, kennt das vielleicht mal Job und Arbeitnehmer durch Krankheit. Es ist halt so, wenn er krank, aber das das Doppelbelastung, das es Kosten produziert, dass es Kunden unglücklich macht, dass auf einmal der Chef der hier ansteht dann anstatt fühlt, sich schon 60 80 Stunden arbeiten muss um es vielleicht auszugleichen.

00:20:08: Unbekannt Es ist dem Mitarbeiter auch häufig nicht bewusst, wird ihm auch nie zugesagt. Aber das ist das erste, was wirklich klar ausgesprochen werden soll. Wenn der Mitarbeiter das kennt und das Verhalten sich nicht verändert, dann sollte man mit einer ausgedachten Konsequenz rangehen. Da hat man so ein Spektrum. Jemand macht seine Sachen immer gut. Gibt es auch Konsequenzen? Positiv. Danke, Lob, Lob vor den Leuten.

00:20:31: Unbekannt Hey, Gehaltserhöhung, Prämie, Beförderung usw das ist alles positiv. Gibt auch negative Sachen. Die meisten kennen nur Abmahnung, Kündigung. Und da jetzt hinzugehen und zu sagen okay, sagen wir Abmahnung Kündigung ist jetzt so neun zehn. Also wenn man so eine Skala von einer Skala genauso Skala so von minus, also von null bis -10 -10 ist jetzt Kündigung -9, zweite Abmahnung -8 erste Abmahnung und jetzt?

00:20:57: Unbekannt Was ist dazwischen? Was dazwischen und da hinzugehen und zu überlegen ja okay. Ich sagte. Ich sagte ich kündige dem Mitarbeiter jetzt die Konsequenz an, sagt pass mal auf, wenn es noch mal passiert, dann führen wir beide zum Beispiel ein Gespräch erst mal, Das kann schon eine Ankündigung von der Konsequenz sein, wo jemand sagt Nein, so unangenehm, das will ich nicht.

00:21:19: Unbekannt Also bin ich vielleicht besser pünktlich. Und deshalb kündigt man es. Man also zum genauen Speichern Ablauf Jemand kommt zu spät. Ich entscheide mich, ich möchte fordern Hey, lieber Z bis zum Wiederholen mal zu spät gekommen. Das hat die natürliche Konsequenz, dass wir Leute warten bei mir, das ungute Gefühle macht. Oder wir fangen an, du kriegst das nicht mit.

00:21:39: Unbekannt So, wenn das noch mal passiert, dann fügen wir bei dem persönliches Gespräch. Das möchte ich aber nicht. Deshalb bitte sei pünktlich. Wenn das jetzt wieder rum passiert, muss ich als Führungskraft die Konsequenz durchziehen, Persönliches Gespräch und die nächste Konsequenz ankündigen. Zum Beispiel Wenn das noch mal passiert, dann machst du mir eine schriftliche Ausarbeitung über eine DIN A4 Seite, die du dann vor allem vorträgst.

00:22:05: Unbekannt Warum es wichtig ist, in der Organisation pünktlich zu sein. Ich habe gar gar kein Bock, dir das zu geben, also sei bitte einfach pünktlich. Und genau, ich habe dann schon zum Beispiel jemanden dann eine halbe Stunde früher antreten lassen, sich melden lassen und dann auch Abmahnung. Ist auch alles möglich, aber so zieht sich das durch, dass das Instrument ja, also ich glaube einfach so ein paar Ergänzungen erst mal bekomme ich dann witzigerweise oder?

00:22:32: Unbekannt Eigentlich witzig, finde ich so ein bisschen Räuber häufig erst in Ohnmacht, weil man sagt Ja, aber ich habe Mitarbeiter, die kann ich gar nicht so einfach abmahnen. Ich habe im Deutschen das Arbeitsrecht Thema, ich brauch ein Grund oder Unternehmen und das ist heute schon. Du denkst dann schon viel zu weit, weil du häufig die grundlegenden Hausaufgaben erst mal nicht erledigt hast.

00:22:49: Unbekannt Die grundlegende Hausaufgabe um zum Beispiel das Konsequenzen Management dann auch gut zu betreiben, ist das erst mal Klarheit davor den Erwartungshaltungen. Das heißt zum Beispiel hat der Mitarbeiter eine klar definierte Rolle. Hat er also nicht nur eine Stellenbeschreibung so wirklich eine Rollenkarte, wo grundlegend Kennzahlen definiert sind, wo Arbeitsprozesse hinterlegt sind, dass überhaupt die grundlegende Erwartungshaltung geklärt ist. Aber du hast jetzt das Beispiel kommt zu später kann ich natürlich immer Konsequenzen natürlich machen.

00:23:16: Unbekannt Häufig ist aber auch das Thema mit Konsequenzen führen. Jemand macht sein Daily Job nicht, weil er sagt Ich habe keine Zeit oder ähnliches und das liegt ja eigentlich in der Ursache schon weiter vorne, dass die Rolle nicht geklärt ist, warum er? Wenn du eine Rolle klärst erst die Aufgabe, die Verantwortung, die Kompetenz und die Konsequenz und der Kompetenz ist immer eine zeitliche Ressource.

00:23:33: Unbekannt Das heißt, du klärst proaktiv mit dem Mitarbeiter, doch du hast die Zeit, weil wir das mit dir priorisieren, die Aufgaben reingehen, den Rahmen schaffen. Und wenn dann das alles geklärt ist, kannst du easy mit Konsequenzen führen. Wenn das davor nicht geklärt ist, dann fühlt sich das unfair an, mit Konsequenzen zu führen. Und das ist auch das, was ich finde, dass die Zusammenhänge so relevant, so eine Relevanz haben.

00:23:57: Unbekannt Denn dann fühlt sich das für die Mitarbeiter teilweise schon fair an, wenn du ihn mit Konsequenzen führst. Weil wenn Mitarbeiter geben, ist es immer genau gesagt Genau. Du weißt genau, er weiß, was seine Aufgabe ist. Er kennt seine Verantwortung. Er weiß, dass er die Kompetenz hat, sogar die zeitliche. Er weiß, was seine Prioritäten sind oder seine wichtigste Priorität ist, an der arbeitet.

00:24:16: Unbekannt Und er kennt die logische Konsequenz, wenn er seinen Job nicht macht. Als Beispiel Lieber Mitarbeiter, du machst in der Woche schneidest du zwei Videos. Damit machen wir den Umsatz, wenn du den Umsatz nicht machst. Er hat ein Unternehmen davon. Schaden muss der machen, wenn es nicht macht haben ein Problem. Wir klären, was noch für andere Aufgaben ist. Das ist halt die ganze Ownership der Führungskraft oder auch mitzugehen, aber auch des Mitarbeiters die Hand zu heben, wenn das unklar ist.

00:24:40: Unbekannt Und dann ist es auch einfacher, mit Konsequenzen zu führen. Wenn ich jetzt noch einen Schritt weiter gehe und sage Hey, ja, aber meine Mitarbeiter sind nicht motiviert oder ähnliches, hast du überhaupt eine Werteklarheit definiert? Dass die Mitarbeiter grundlegend wissen, wie sie ticken? Hast du Mitarbeiter ausgewählt? Hast du letztendlich deine Klarheit oder fühlen sich. Jetzt kann ich noch weitergehen?

00:24:57: Unbekannt Wissen wir da beide, für was Unternehmen steht? Vision, Mission, Verbindung? Sind Konflikte gelöst im Team und und und und und logischerweise auch Faktoren sind, die da mit reinspielen. Erst mal der Grundlage die Rahmen zu baut, dass es Konsequenzen. Wenn ich mir auch noch mal leichter auf die Daily Arbeit zu gehen und das ist für mich sind die Führung diesen Werkzeugkasten aus verschiedenen Tools zu verstehen.

00:25:16: Unbekannt Das Konsequenzen Management kann jeder für sich mitnehmen. Erst mal zu denken was ist einen Wunsch, also quasi eine ausgesprochenes Feedback ohne Konsequenzen und was ist eine Erwartung, was es letztendlich dann das Konsequenzen Management, wo er wirklich weiß, dass meine Erwartung so geht es weiter das sind die ausgedachten Konsequenzen auch. Und dann habe ich ein Werkzeug was ich lerne.

00:25:39: Unbekannt Ich hatte letztes Woche von dem Flieger Unternehmen von uns bekommen, die gesagt hat für mich, weil es so wertvoll, dieses Werkzeug von Führung mal zu lernen, weil ich hatte davor immer Pflege gelernt, also der Job und jetzt lerne ich auch einmal, was eigentlich viel wichtiger ab einer gewissen Größe ist die Menschen zu führen und mich auch selber zu entlasten.

00:25:59: Unbekannt Und deswegen glaube ich für das Konsequenzen Management dann so ein relevantes Tool. Genau, und das sei der Führung so ein großer Begriff. Also das da hast du auch so mir Sachen also man hat so die Unternehmensführung, dass man überhaupt sagt hey, die Organisation funktioniert zum Beispiel nach klaren Rollenkarten mit KK. Das ist ja auch eine Vorgabe, die eine Geschäftsleitung geben muss.

00:26:22: Unbekannt Und dann gibt es die Mitarbeiterführung, die Führungskraft, die operativ dem Mitarbeiter gegenüber dann sozusagen das übermitteln muss, das mit dem klären muss, aber auch dann Konsequenzen Management an der Stelle anwenden muss. Und da sprechen wir häufig auch von einem Systemfehler oder Mitarbeiter Fehler also das, was du beschrieben hast, ist ja alles das System, was er so aufbaut, was dann so eine gewisse Klarheit schafft.

00:26:46: Unbekannt Und wenn das dann klar ist bei dem Mitarbeiter und man sozusagen als Führung seinen Job gut gemacht hat und dann Haken dran, man kann ja kommen. Ich habe das doch geklärt als übermittelt, dann bleiben eigentlich nur noch Mitarbeiterfehler und diese Mitarbeiter. Fehler werden dann natürlich durch das Konsequenz Management in Klarheit gebracht, werden ausgemerzt und wird langfristig dafür gesorgt, dass der Mitarbeiter auch in einer gewissen Art und Weise erzogen wird.

00:27:10: Unbekannt Und ich sage mal, das ist ja auch notwendig, einfach um den Job am Ende sicherzustellen, weil die Führungskraft hat ja den Auftrag des Unternehmens, das Ganze in die richtige Richtung zu lenken und hat dafür zu sorgen, dass das Gesamtsystem gut funktioniert. Und es ist natürlich auch so, wie gesagt, das unfair möglicherweise gegenüber anderen Mitarbeitern vielleicht einen guten Job machen, wenn der Mitarbeiter, der keinen guten Job macht, von der Führungskraft dahingehend nicht erzogen oder diszipliniert wird oder vielleicht auch entlassen wird.

00:27:37: Unbekannt Was schädigt ihm insgesamt das Gesamtgefüge? Na ja, also zusammengefasst Konsequenzen Management bringt Verantwortung, das heißt es entlastet Entweder dich, das Mitarbeiter auf einmal Konsequenzen mehr kennen, mehr Verantwortung übernehmen, du dich mehr auf die Aufgaben konzentrieren kann. Sie so eigentlich machen solltest weil auch erst so kannst du Aufgaben wirklich delegieren es uns landen die Themen immer wieder bei dir und es hilft dir entweder auch Klarheit reinzubringen.

00:28:06: Unbekannt Passt der Mitarbeiter ins Unternehmen, weil jemand, der wo das gut geklärt ist, der Rahmen geklärt ist, der wird das Feedback aufnehmen, der wird die Konsequenzen verstehen. Er wird Verantwortung übernehmen, wenn du das System baust und wenn du ihn richtig führst oder es wird irgendwann Klarheit bringen. Sich von Personen auch wieder trennen zu können, ist by the way, was zum Beispiel bei mir aus dem Sport das Normalste der Welt war.

00:28:25: Unbekannt Wenn du in einem Spitzenteam warst. Ich war lange Leistungssportler, was für mich das Normalste der Welt. Wenn du keine Leistung gebracht hast, hast ja irgendwie nicht mehr gespielt. Dann war so blöd gesagt irgendwann im Worst case nicht mehr im Kater und irgendwann im Worst case nicht mehr der Mannschaft. Das war das Normalste der Welt. Und ich glaube, diese Leistungsgedanke tut uns im Unternehmen gut, weil das stärkt alle anderen.

00:28:43: Unbekannt Die haben da noch mal mehr Bock drauf sind was nicht nur dich, sondern die Leute und hilft dir auch gegebenenfalls, wenn du um Generationen Wandel bist, irgendwann auch Klarheit zu schaffen, was die Neues wissen oder anders einzustufen oder anders reinzunehmen. Und da möchte ich einfach noch mal zu dazu sagen ja, wir sind ja keine Familie hier, auch wir nicht.

00:29:04: Unbekannt Family heißen, wir sind Team und erzieht der Leistungsgedanke und es ist auch auf eine gewisse Art mit Demut an das ganze Thema heranzugehen. Als Führungskraft habe ich den Auftrag oder auch als Geschäftsführung die Menschen, die mir ihre Lebenszeit anvertrauen, dahin zu führen, um diese Company abzusichern und den Wert gegenüber meinen Kunden zu erbringen. Das ist eine demütige Haltung.

00:29:26: Unbekannt Also das Konsequenz Management hat nichts mit einer aggressiven Art oder Haltung oder so, ne? Ich zeigte mir dabei jetzt das ist der falsche Ansatz. Ist es also du kriegst ich, ich sei eine Führungskraft, hat mein Vater beigebracht. Ja, ist da, um zu dienen, nicht um bedient zu werden. Ich diene der Organisation, um meinen Kunden. Und das mache ich, indem ich die Arbeitsabläufe, Abläufe genau dadurch kläre.

00:29:51: Unbekannt Mit einigen Dingen, die wir heute auch genannt haben, gesehen. Und Konsequenz Mensch mehr. Ich glaube, Aggression entstehen ja häufig nur dann, wenn man nicht weiß, wo eine Ohnmacht genau jene Ohnmacht und dann auch eine gewisse Wut. Ich weiß nicht, wie ich damit umgehen soll. Und dann verstehe ich auch, dass eine gewisse Wut Aggression entsteht, weil man wieso überfordert ist.

00:30:07: Unbekannt Ist ja auch scheiße. Auf gut Deutsch gesagt. Also du, du gibst ja häufig trägst du am Ende die Konsequenzen, Du nicht, wie du es händeln sollst, in dem Maße selber kombiniert mit Arbeitszeit oder ähnlichem. Oder es geht halt nicht voran und es leidet der Gewinner runter. Dann müssen wir im Hamsterrad im Unternehmen los. Also wenn du Bock hast, Verantwortung zu übernehmen, dein Unternehmen so zu bauen, dass ich sage mal dein Team dir gut folgt, dass die guten Leute mehr Verantwortung übernehmen, die Leute sich entwickeln, Gehört zum Beispiel auch so was dazu.

00:30:33: Unbekannt Eine positive Konsequenz kann auch ein Gehalt Entwicklungssystem sein, das immer eine Perspektive hat. Wie geht es denn weiter so eine positive Konsequenz, die du strukturell aufbaust. Dann beschäftige dich damit. Schau dir mal ein Webinar von uns an, regelmäßig Führungs Webinare, wenn du Lust hast, vielleicht mal zu lernen, wo du sagst auch ich selber mach das schon, aber meine Führungskräfte Befehl, diese einheitliche Führungssprache könnten sich dabei auch begleiten, so was aufzubauen.

00:30:57: Unbekannt Wenn du merkst hey, diese Werte, die Randolf und Felix da vertreten und zwar eins wichtig Wir wollen Unternehmen wenn dann dabei begleiten, die eine ähnliche Vorstellung von Arbeitswelt haben wie wir. Weil das ist unsere Mission Top Arbeitgeber zu schaffen melde ich mal bei uns wie wir Family Punkte oder auch hier den Shownotes. Und sonst? Wenn du das Gefühl hast, du hattest neulich mal ein Gespräch mit dem Unternehmer, wo du dich aufgeregt hast oder ihr zusammen aufgeregt habt.

00:31:20: Unbekannt Das Mitarbeitern ihren Job machen, regt euch lieber über euch selber auf, dass ihr vielleicht Führung mehr gelernt habt und leite diesen Podcast an einen Unternehmer Freund weiter und sagt Hier, da ist meine Anleitung, wie meine Leute mehr Verantwortung übernehmen, wir mit Konsequenzen führt oder liegt das abonniert, dass das keine Folge verpasst? Und sonst freue ich mich auf die nächste Folge diesen Austausch, wenn irgendwelche Fragen mal dazu habt, schreibt doch gerne mal rein.

00:31:43: Unbekannt Also wenn ihr sagt, ja, das hört sich so ganz gut an, was ihr da alles erzählt, aber wie seht ihr das da oder da oder. Ja, das hört sich ganz gut an, aber wie würdet ihr damit umgehen? Was macht ihr denn zum Beispiel explizit bei der Familie Unternehmen? Bei dem schnell wachsen Unternehmen bisschen, oder Uns interessiert, was ihr da für Gedanken und Fragen habt, denn ihr es teilt gerne auch drunter kommentieren und sonst sage ich mal ganz ganz liebe Grüße aus Hamburg und bis bald und gebrannt Es noch das letzte Wort in Hamburg sagt Und tschüss, Mach's gut.

00:32:08: Unbekannt Ja, das war der Toparbeitgeber. Podcast Personal und Führung im Fokus. Wenn du Personal strategisch und führungssystematisch aufstellen willst, dann bleib dran. Der Top Arbeitgeber STANDARD ist das neue normal und du bestimmst, ob dein Unternehmen dazugehört.